Geräteservice

Garantie

• Neugeräte: 48 Monate ab Verkaufsdatum gemäß Originalrechnung oder Kassenbeleg auf Meyton Messsysteme, 24 Monate auf Notebooks, Desktop-PCs, Drucker und Tablets und 12 Monate auf andere Artikel.
• Reparaturen: 6 Monate auf die ausgeführten Reparaturen und die ausgetauschten
  Ersatzteile.

Defekte während der Garantiezeit

• Reparatur oder Austausch sind kostenlos
• Ein ausgefülltes Material-Rücksendungsformular (RMA) ist der Rücksendung beizulegen. Bei unvollständigen oder fehlenden Formularen behalten wir uns vor, 50% der Prüfpauschale zu berechnen.

Von der Garantie/Gewährleistung ausgeschlossen

• Selbstverschuldete Schäden, Wasserschäden, Überspannungsschäden und Software.
• Folgeschäden durch Datenverlust aus Hard- und Softwarefehlern.

Defekte außerhalb der Garantiezeit

• Pro Reparaturauftrag wird eine Prüfpauschale pro Gerät berechnet.
• Eine schriftliche Reparaturinformation erhalten Sie ab 500€/netto geschätze Reparaturkosten durch die Firma Meyton. Sollte ein Kostenvoranschlag unter diesem Wert gewünscht sein, fallen folgende Gebühren bei der Reparatur an: SteuerPC 40€/netto pauschal, MF4R1/MF5R1 40€/netto pauschal, MF4R3/MF5R3/MF6R3 50€/netto pauschal.
• Bei Reparaturausführung oder im Falle des Kaufes eines Neugerätes werden die  Kostenvoranschlagspauschale und die Prüfpauschale nicht berechnet. Wird die Reparatur nicht ausgeführt und kein Neugerät erworben, werden die Pauschalkosten berechnet.
• Für jedes Gerät ist ein RMA auszufüllen. Bei unvollständigem oder fehlendem RMA kann 50% der Prüfpauschale berechnet werden. Bitte teilen Sie uns auch eine Rufnummer/E-Mailadresse mit, auf der wir eine schnellstmögliche Antwort erhalten können.
• Der Reparaturaufwand wird zu 95 € pro Stunde berechnet. Der Zeitaufwand wird auf Viertelstunden aufgerundet. Reparaturmaterial und Neugeräte werden zum normalen Verkaufspreis berechnet.
• Eil-Reparaturen können nur nach vorheriger Rücksprache mit der Werkstattleitung abgewickelt werden. Eil-Reparaturen müssen beim Eingang klar als “Eil-Reparatur” markiert sein; die Zusendung per “Express-Versand” genügt nicht. Für Eil-Reparaturen wird ein Preiszuschlag von 20% auf die Gesamtkosten (exklusive Bearbeitungsgebühr und Verpackungs- & Transportkosten) berechnet.
• Verpackungs- und Transportkosten werden nach effektiven Kosten berechnet.
• Wird bei einem Gerät kein Defekt gefunden, wird die Prüfpauschale erhoben.

Gültig ab 15.02.2025. Preise in € exkl. MwSt. Änderungen vorbehalten