Geräteservice

Garantie

  • Neugeräte:
    48 Monate ab Verkaufsdatum gemäß Originalrechnung oder Kassenbeleg auf Meyton Meßsysteme, 24 Monate auf Notebooks, Desktop-PCs, Drucker und Tablets und 12 Monate auf andere Artikel.
  • Reparaturen:
    6 Monate auf die ausgeführten Reparaturen und die ausgetauschten Ersatzteile

Defekte Geräte während der Garantiezeit

  • Reparatur oder Austausch sind kostenlos
  • Ein ausgefülltes Material-Rücksendungs-Formular (RMA) ist der Rücksendung beizulegen. Bei unvollständigen oder fehlenden Formularen behalten wir uns vor, 50% der Prüfpauschale zu berechnen.

Von der Garantie/ Gewährleistung ausgeschlossen

  • selbstverschuldete Schäden, Wasserschäden, Überspannungsschäden und Software
  • Folgeschäden durch Datenverlust aus Hard- und Softwarefehlern

Defekte außerhalb der Garantiezeit

  • Pro Reparaturauftrag wird eine Prüfpauschale pro Gerät berechnet.
  • Überprüfungen/Kostenvoranschläge sind kostenpflichtig. Bei Geräten bis zu einem Wert von unter 50€ bieten wir keinen Kostenvoranschlag an (Pauschale für Kostenvoranschläge und Überprüfung siehe nachstehende Liste).
  • Bei Reparaturausführung oder im Falle des Kaufes eines Neugerätes werden die Kostenvoranschlags-Pauschale und die Prüfpauschale nicht berechnet. Wird die Reparatur nicht ausgeführt und kein Neugerät erworben, werden die Pauschalkosten berechnet.
  • Für jedes Gerät ist ein RMA auszufüllen. Bei unvollständigem oder fehlendem RMA kann 50% der Prüfpauschale berechnet werden.
  • Der Reparaturaufwand wird zu ​72,00 €​ pro Stunde berechnet. Der Zeitaufwand wird auf Viertelstunden aufgerundet. Reparaturmaterial und Neugeräte werden zum normalen Verkaufspreis berechnet.
  • Bei voraussichtlichen Reparaturkosten über 500 € pro Gerät werden wir Sie unaufgefordert informieren.
  • Eil-Reparaturen können nur nach vorheriger Rücksprache mit der Werkstattleitung abgewickelt werden.
  • Eil-Reparaturen müssen beim Eingang klar als “Eil-Reparatur” markiert sein; die Zusendung per “Express-Versand” genügt nicht. Für Eil-Reparaturen wird ein Preiszuschlag von 20% auf die Gesamtkosten (exklusive Bearbeitungsgebühr und Verpackungs- & Transportkosten) berechnet.
  • Verpackungs- und Transportkosten werden nach effektiven Kosten berechnet.
  • Wird bei einem Gerät kein Defekt gefunden, wird die Prüfpauschale erhoben.

Pro Gerät


MF4R1, MF5R1, MF5R1 BM (180mmx180mm)

MF4R3, MF5R3, MF6R3 (550mmx550mm)

Sonstige

Prüfungspauschale


30 €

60 €

15 €

Kostenvoranschlagspauschale


70 €

120 €

50 €

Tritt derselbe Fehler beim gleichen Gerät innerhalb von 6 Monaten wieder auf, wird die Prüfpauschale bei der Folgereparatur/ beim Austausch nicht berechnet.

Gültig ab 01.03.2021. ​Preise in € exkl. MwSt.​ Änderungen vorbehalten.

Regelung Geräteservice als PDF

Hier finden Sie die Regelung zum Geräteservice (PDF)